Alles, was du bei uns bestellst, wird von Hand gefertigt und von Hand verpackt. Hier steht, wohin wir liefern, was der Versand kostet und wie lange es dauert.
Wohin wir liefern
Wir versenden innerhalb Deutschlands. Alternativ kannst du deine Bestellung nach Absprache bei uns in Troisdorf abholen.
Womit wir versenden
Der Versand erfolgt mit DHL oder, beim Maxibrief, mit der Deutschen Post an die Lieferanschrift, die du im Bestellvorgang angibst. Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du von uns eine Versandbenachrichtigung per E-Mail.
Was der Versand kostet
Ab einem Bestellwert von 35 € versenden wir kostenlos. Darunter wählst du an der Kasse selbst, wie deine Bestellung zu dir kommt:
| Versandart | Wann verfügbar | Versandkosten |
|---|---|---|
| Versand ohne Versicherung | bis 2 kg, an der Kasse vorausgewählt. Passt deine Bestellung in einen Maxibrief der Deutschen Post, verschicken wir sie so, sonst als DHL Päckchen. | 3,90 € (Maxibrief) oder 4,19 € (DHL Päckchen) |
| DHL Paket, versichert | bis 2 kg, immer wählbar | 6,19 € |
| DHL Paket, versichert | über 2 bis 5 kg | 7,69 € |
| DHL Paket, versichert | Bestellwert ab 35 € | kostenlos |
| Abholung in Troisdorf | nach Terminabsprache | kostenlos |
Beim DHL Päckchen und beim Maxibrief bietet der Versanddienstleister keine Versicherung. Für dich ändert das nichts: Bis die Sendung bei dir ankommt, tragen wir das Versandrisiko. Geht etwas verloren oder kommt beschädigt an, melde dich einfach bei uns, wir kümmern uns um Ersatz oder Erstattung.
Das Gewicht deiner Bestellung ermittelt der Shop automatisch aus den bestellten Artikeln und der Verpackung. Welche Versandkosten konkret anfallen, siehst du im Bestellvorgang, bevor du die Bestellung abschickst. Bestellst du mehrere Artikel, fassen wir sie nach Möglichkeit in einer Sendung zusammen — Versandkosten fallen dann nur einmal an.
Wie lange es dauert
Sofern in der Produktbeschreibung nichts anderes steht, liefern wir innerhalb von 3 bis 5 Werktagen. Werktage sind Montag bis Freitag, gesetzliche Feiertage zählen nicht mit. An Sonn- und Feiertagen wird nicht zugestellt.
Da jedes Stück von Hand gegossen und veredelt wird, kann es in Ausnahmefällen etwas länger dauern. Wenn das passiert, melden wir uns bei dir, bevor du dich wunderst.
Abholung nach Terminabsprache
Du kannst deine Bestellung kostenlos bei uns abholen:
Detro HomeDesign
Scharnhorststraße 1
53842 Troisdorf
Wähle dazu im Bestellvorgang „Abholung nach Terminabsprache“. Nach Eingang deiner Bestellung melden wir uns per E-Mail, um einen Termin zu vereinbaren. Wir sind eine kleine Werkstatt ohne feste Ladenöffnungszeiten — deshalb geht es wirklich nur mit Termin. Komm bitte nicht unangekündigt vorbei, es wäre schade um deinen Weg.
Wenn etwas beschädigt ankommt
Wir verpacken so, dass unterwegs nichts passieren sollte. Falls doch etwas zu Bruch geht, melde dich bitte bei uns unter info@detro-homedesign.de — am besten mit einem Foto der Ware und der Verpackung. Wir klären das dann direkt mit dir. Deine gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben davon unberührt; Einzelheiten stehen in unseren AGB.
Rücksendungen
Du möchtest etwas zurückschicken? Dann melde die Rücksendung über unsere Seite „Retouren“ an. Wie du deinen Kauf widerrufen kannst, steht in unserer Widerrufsbelehrung.