Bei unseren Produkten zeigen wir Bewertungen von Kundinnen und Kunden an. Damit du einschätzen kannst, wie viel diese Bewertungen wert sind, erklären wir hier, woher sie kommen und wie wir sicherstellen, dass sie echt sind. Dazu sind wir nach § 5b Abs. 3 UWG auch verpflichtet.

Wer bei uns bewerten kann

Eine Bewertung kann nur abgeben, wer den betreffenden Artikel bei uns im Shop gekauft hat. Wir gleichen dazu jede eingehende Bewertung mit unseren Bestellungen ab. Findet sich keine passende Bestellung, veröffentlichen wir die Bewertung nicht.

Bewertungen von anderen Plattformen oder aus sozialen Netzwerken übernehmen wir nicht.

Wie wir Bewertungen prüfen

Jede Bewertung sehen wir uns vor der Veröffentlichung an. Dabei prüfen wir zwei Dinge: ob eine zugehörige Bestellung vorliegt und ob der Text frei von Spam, Beleidigungen, Werbung und rechtswidrigen Inhalten ist. Am Inhalt einer Bewertung ändern wir nichts — weder kürzen noch glätten wir sie.

Weil wir eine kleine Werkstatt sind, kann es ein paar Tage dauern, bis eine Bewertung freigeschaltet ist.

Wie wir mit Kritik umgehen

Wir löschen keine Bewertung, weil sie uns nicht gefällt oder schlecht ausfällt. Negative Bewertungen werden weder verborgen noch ans Ende sortiert noch anders behandelt als positive. Die angezeigte Gesamtbewertung eines Produkts ist der Durchschnitt aller veröffentlichten Bewertungen zu diesem Produkt — wir rechnen nichts heraus.

Wenn du mit etwas nicht zufrieden bist, freuen wir uns trotzdem, wenn du dich zusätzlich direkt bei uns meldest. Vieles lässt sich in einer E-Mail schneller klären als über eine Bewertung.

Was wir nicht tun

• Wir kaufen keine Bewertungen ein und beauftragen niemanden damit, welche zu schreiben.
• Wir gewähren weder Rabatte noch Gratisartikel, Gewinnspielteilnahmen oder sonstige Vorteile dafür, dass jemand eine Bewertung abgibt oder positiv ausfallen lässt.
• Wir schreiben keine Bewertungen über unsere eigenen Produkte und lassen auch niemanden aus dem Umfeld für uns bewerten.
• Wir verändern und wir erfinden keine Bewertungen.

Deine Bewertung ändern oder löschen

Du kannst uns jederzeit bitten, deine Bewertung zu löschen. Eine formlose E-Mail an info@detro-homedesign.de genügt, du musst keinen Grund angeben. Welche Daten wir im Zusammenhang mit Bewertungen verarbeiten, steht in unserer Datenschutzerklärung.

Zweifel an einer Bewertung?

Wenn dir eine Bewertung bei uns unecht vorkommt, schreib uns bitte. Wir gehen dem nach und entfernen die Bewertung, wenn sich der Verdacht bestätigt.